Искусственный интеллект: милый собеседник с черепашьей душой
Искусственный интеллект научился быть вашим лучшим другом — по крайней мере, если вы не знаете, что разговариваете с машиной. Новое исследование, которое опубликовали в журнале «Communications Psychology», рисует мрачную, но занятную картину: оказывается, искусственный интеллект может затронуть ваши чувства даже глубже, чем человек, если вы думаете, что по ту сторону экрана — живой собеседник. Правда, стоит узнать, что ваш виртуальный друг — просто программа, как все очарование вмиг улетучивается.
Как выглядит эта магия сближения? Всё гениальное, как всегда, просто: современный ИИ-ассистент из генеративных моделей не только болтает как человек, но и виртуозно имитирует человеческую эмпатию. Чемпион по душевным откровениям — модель PaLM 2 от Google — взялась доказывать, что компьютер вполне может быть тем самым другом, с которым можно делиться тайнами. Причём, если вам кажется, что ИИ — это холодная машина с пустым экраном вместо глаз, спешу вас разочаровать: результаты эксперимента говорят обратное.
Исследователи устроили «быструю дружбу» для 492 студентов (возраст от 18 до 35 лет — золотая эпоха разочарований во всём живом и электронном), подкинули им каверзные вопросы — от мелкой болтовни до душещипательных откровений. Половине сказали: «Вы говорите с человеком». Другие трепались с героем, сгенерированным PaLM 2, считая его человеком. Комедия положений началась, когда общение ушло к серьёзным темам. Именно в этот момент ИИ неожиданно показал превосходство: студенты, уверенные, что переписываются с живым человеком, но на деле беседовавшие с ИИ, ощущали гораздо больше душевной близости, чем их менее удачливые собратья с реальным собеседником.
Что же такого вкладывал ИИ в эти тексты? А вот что: машина рассказывала больше о себе (ну, точнее, делала вид), чаще упоминала эмоции и щедро раскидывалась подробностями о «личной жизни». Эдакое виртуальное «давай поговорим по душам», от которого люди теряли бдительность и распахивали душу пошире.
Чтобы развеять иллюзии, учёные запустили второй раунд. Теперь испытуемым прямо говорили, будет ли их собеседник ИИ или человек. Итог — предсказуем до зевоты: стоило людям узнать, что с ними болтает искусственный ум, как они тут же замыкались, отвечали короче и душевной близости ощущали меньше. Наверное, во избежание эмоционального «слияния с микросхемой». Но вот коварство: даже когда знали, что говорят с роботом, студенты умудрялись чуть-чуть сблизиться — хотя пламенной дружбы, как с человеком, уже не возникало.
Особенно любопытно, как вмешиваются личные принципы. Люди с высоко развитым чувством универсализма (тобишь заботой о всем человечестве и природе) с гораздо большим удовольствием общались с «человеком», но не проникались к ИИ ничем, кроме стандартного подозрения. Вот вам и гуманизм будущего!
Увы, есть и зерно скепсиса: вся эта высокотехнологичная психотерапия проводилась без лиц и голосов, только через тексты. Быть может, если бы ИИ заговорил голосом или примерил аватар, эффект был бы другим. Плюс, все испытуемые были студентами из западных университетов (что вряд ли похоже на среднестатистического Петра Ивановича из Вологды).
Занавес открывает и более тревожные горизонты. Если ИИ может «обольщать» вас фразами о взаимопонимании — что мешает злоумышленникам выдавать себя через ИИ за ваших близких ради корысти? Так что технологии вполне могут украсить не только терапевтические кабинеты, но и лавочки интернет-мошенников.
А теперь задумайтесь: кому вы хотите доверять свои секреты — человеку, который вас, возможно, перебьёт, или искусственному собеседнику, который всегда вежливо дождётся вашего откровения? Ответ, как всегда, где-то между наивной верой и тотальным паранойей. Добро пожаловать в будущее, где даже ваша эмоциональная жизнь может оказаться искусственной. Авторы исследования: Tobias Kleinert, Marie Waldschütz, Julian Blau, Markus Heinrichs и Bastian Schiller.
