Когда искусственный интеллект не только увольняет, но и лишает сна: почему AI — это депрессия XXI века
Искусственный интеллект так быстро внедряется в компанию за компанией, что не успеваешь моргнуть глазом — уже какие-то роботы под носом суетятся. Казалось бы, всё ради эффективности, но новая корейская наука намекает: цена этой технологической гонки — психическое здоровье трудящихся. Ведь AI, оказывается, шагая по офисам, выбивает у сотрудников из-под ног последний ковёр безопасности — психологическую.
Авторский коллектив в составе Byung-Jik Kim, Min-Jik Kim и Julak Lee, явно людей не наивных, задался вопросом: как на самом деле влияет внедрение AI на человеческое настроение? Всё ли тут ограничивается обычными «ну, будет больше времени на креатив»?
Вопрос банальный — ответ тревожный. Исследователи отмечают: депрессия на работе, та самая, что скучает по пятницам и считает минуты до отпуска, является одной из самых распространённых и дорогих болезней для любого офиса. Их хотели не просто узнать, есть ли связь между AI и депрессиями, а найти этот самый скользкий механизм воздействия. Подозрение пало на "психологическую безопасность" — ту тихую уверенность, что за искренний вопрос по тебе не пройдутся шваброй ведомственного сплетника.
Исследование выстроено с корейской педантичностью и азиатской выдержкой: 381 сотрудник из разных компаний, три раунда опросов, всё по науке и без лишних сантиментов. Сначала людей спросили, как и в каких отделах им подсовывают AI (от кадровиков до финансистов), насколько честно и открыто ведут себя начальники. Потом выяснили, насколько сотруднику комфортно озвучивать глупый вопрос, ошибаться или просить о помощи. И, наконец, предложили классический тест на депрессию — про тоску, усталость, одиночество и хочется-на-отпуск-прямо-сейчас.
А дальше началась высшая математика: учёные раскладывали данные, как гадалка кофейную гущу, чтобы понять причинно-следственные связи. Прямой связи между AI и пучиной трагичного настроения не нашли — и радоваться не спешите. Зато открылась другая дорожка: AI массово выжигает психологическую безопасность, а уж отсутствие этой безопасности тянет за собой депрессивное болото. Работник, который чувствует, что робот вот-вот займёт не только место у кофемашины, но и единственный тёплый стул в офисе, меньше говорит, боится ошибиться — а значит, тянет на себя всё психологическое одеяло хронической тревоги и тоски.
К счастью, есть хоть какой-то луч света. Там, где начальство ведёт себя по-человечески (простите за каламбур), где с работниками говорят открыто, дают роль в решениях и вообще не превращают высокотехнологичный офис в армейскую казарму, влияние AI на психологическую безопасность куда слабее. Эти самые "этические лидеры" — справедливые, прозрачные и внимательные — становятся своеобразными бронежилетами против эмоциональных дыр, которые оставляет после себя лихорадочный цифровой апгрейд.
Тем не менее, не стоит забывать о ложке дёгтя: исследование опиралось только на то, что сами сотрудники о себе понарассказывали (можете себе представить творческий потенциал подобных жалоб). Плюс к этому всё происходило в Южной Корее — культуре, где к начальникам относятся почти как к домашним идолам, а иерархия жестче, чем на советской стройке века. Так что, если у нас или где-то в другой части планеты AI внедряют иначе, результаты могут и не совпасть.
Завершая свой научный автомобильчик, авторы признают: AI — не всегда зло. Иногда он действительно снимает головную боль, убирая рутину и позволяя заняться интересными задачами. Но вот последствия своих цифровых затей бизнесу лучше бы просчитывать заранее.
В мире, где роботы начинают соревноваться с людьми не только за зарплату, но и за право переживать депрессию, психологическая безопасность и нормальные начальники — уже не роскошь, а средство индивидуальной защиты. Так что, если завтра на вашем рабочем месте появится очередной электронный помощник, не забудьте спросить у начальства: вы за людей, или уже за машину?
