Кто громче всех жалуется, тому меньше верят: почему виктимные сигналы стали индикатором хитрости
В последнее время жалобы на несправедливость и публичное обсуждение своих несчастий стали популярнее, чем сэлфи с котами. Новое исследование психологов на эту тему показало: те, кто громче всех сигнализирует о своей жертве, часто воспринимаются окружающими как мастера манипуляций, а не как невинные овечки.
Учёные объясняют: стремление делиться страданиями вполне понятно – ведь иногда хочется получить сочувствие, поддержку, а порой ещё и материальные блага. Кроме того, подобные истории могут привлекать внимание к реальным проблемам общества. Но всё бы хорошо, если бы не людская недоверчивость – а она растёт, потому что не каждый рассказчик жертвы на самом деле нуждается в помощи. Некоторые ловко используют свой образ страдальца ради личных выгод.
Особенный интерес исследователей вызвал тренд под названием «добродетельный виктимизм»: когда человек не только рассказывает о своей беде, но и старательно создает впечатление морального превосходства. Такой пострадавший не упускает случая показать, что, мол, его обидели именно потому, что он слишком хороший. То ли дело старые-добрые скандалисты, те хотя бы сразу в лоб – а тут всё утончённо, обидно и с намёком на высокую мораль.
Психологи выяснили: любители добродетельного плача часто сочетают в себе черты нарцисса, махинатора и иногда даже чистого психопата – те самые «тёмные» черты личности, которые не сулят ничего хорошего окружающим. Главное: подобные страдальцы редко действуют из чистого сердца, а скорее – из расчёта. Они «сигналят» о своей жертве ровно до тех пор, пока это выгодно.
Чем заканчиваются эти виктимные марафоны в рабочих коллективах, показало исследование в филиппинском риэлторском агентстве. Рабочий коллектив заполнил анкеты: сперва – насколько часто сотрудник жалуется на несправедливости жизни, а затем – насколько он склонен к вредительству (начинать ссоры, нарушать правила и прочие «прелести» поведения). Результат предсказуем – те, кто чаще всего выставляет себя мучеником судьбы, оказываются чемпионами по токсичным поступкам. А если у сотрудника в придачу высокие баллы по «тёмным чертам», то плач Ярославны становится чуть ли не ежедневным ритуалом.
Нормальный офис уже не выдерживает таких энтузиастов – пошумел, поплакал, потом тихонько повысил себе бонус жалобами, а завтра опять скандалит. Так и проходит трудовая неделя у манипуляторов от рабочего процесса.
В других экспериментах психологи поставили людей на место начальников. Сценарий незамысловат: некто по имени Michael расстроен из-за переезда офиса. В варианте «слабый виктимный сигнал» он просто обижается. В версии «сильный сигнал» – обвиняет компанию в дискриминации и угрожает судом. Как вы думаете, кто показался испытуемым большим махинатором с нарциссическими замашками? Тот самый Michael, который не постеснялся закатить скандал и публично потребовать справедливости. Ему и деловую репутацию моментально испортили.
Ещё один эксперимент проверял, будут ли людей воспринимать потенциально неэтичными, если они сигналят о своих бедах. На этот раз в роли страдальца оказался парень – владелец ресторана Terrell Jackson, которого придумали специально для опыта. В одном случае он честно рассказывал про свои проблемы с дискриминацией, в другом – скромно утверждал, что трудности есть, но на успех они не повлияли. Итог — те, кто слышал крики о несправедливости, больше подозревали владельца ресторана в нарциссизме и хитрости.
Кстати, реакция на виктимные сигналы сильно зависит от политических взглядов. Консерваторы быстрее видят в жалобщиках манипуляторов, а люди с более прогрессивными взглядами способны пожалеть бедолагу.
В заключительном исследовании участникам дали выбрать начальника из трёх кандидатов. Один кандидат внезапно решил добавить в описание мотивации к работе: «Как человек, который испытал несправедливость...». Результат: его шансы возглавить команду резко снизились, а в рейтинге он уверенно занял последнее место. Звучит, как инструкция «как НЕ получить работу своей мечты».
Авторы исследования честно предупреждают: их работа не учит отвергать жалобы и не призывает считать все рассказы о бедах выдумкой. Цель одна – показать, что, публично стонать о своих страданиях, можно быстро заработать репутацию манипулятора. А вот принесёт ли эта репутация счастье и карьеру – вопрос философский.
Жизнь, в общем, несправедлива даже к тем, кто о ней громче всех жалуется. Так что, прежде чем вывешивать на всеобщее обозрение свою душевную простыню, стоит задуматься: а не выметут ли тебя после этого с работы вместе с твоими сигнальными слезами. Практика показывает: иногда гордое молчание — лучший способ сохранить и лицо, и место.
