Одна и та же дорожная остановка может показаться одному водителю справедливой, а другому — унизительной. И дело не всегда в полицейском: новое исследование показывает, что на оценку общения с полицией влияет и характер самого водителя. Особенно заметна разница между двумя видами нарциссизма — грандиозным и уязвимым.
Исследование опубликовано в Journal of Experimental Criminology. Его авторы выяснили: люди с более выраженным уязвимым нарциссизмом чаще оценивали остановку хуже — даже если сотрудник полиции вел себя вежливо и справедливо. Участники с более выраженным грандиозным нарциссизмом, напротив, несколько лучше отзывались о встрече, когда им оказывали уважение или отпускали без штрафа. Но откровенно грубое поведение полицейского не понравилось почти никому: тут личностные тонкости отступили перед очевидным хамством.
Что исследовали
В 2022 году в США с полицией контактировали почти 50 миллионов человек в возрасте от 16 лет. Самый распространенный вариант такого контакта — остановка автомобиля. Криминологи давно изучают, как сделать ее более справедливой. Для этого используют подход, который называют процедурной справедливостью: человеку дают высказаться, объясняют решение понятно и беспристрастно, обращаются вежливо и показывают, что его мнение услышали.
Такая манера общения обычно повышает готовность людей сотрудничать с полицией и признавать ее полномочия. Предполагается, что уважительное обращение дает человеку понять: он не пустое место и его считают полноправным членом общества. Но поведение сотрудника и впечатление гражданина совпадают не всегда. Например, в полевом исследовании 2021 года в Нидерландах наблюдения за остановками мопедистов и беседы с водителями не показали, что более справедливое поведение полицейских обязательно заставляет участников оценивать встречу как более справедливую.
На восприятие могут влиять и прежний опыт, и отношение к полиции. В австралийском эксперименте 2022 года мусульманские участники, считавшие, что их община подвергается стигматизации со стороны полиции, меньше доверяли ей даже после вежливого и справедливого обращения. Предыдущие исследования также связывали более высокий общий уровень нарциссизма и частые контакты с полицией с негативным отношением к правоохранительным органам. Психопатия и макиавеллизм такой связи не показали.
Нарциссизм здесь — не обязательно психическое расстройство и не клинический диагноз. Речь идет о черте личности, которая в разной степени встречается у обычных людей и связана с поддержанием самооценки и потребностью в одобрении. Психологи выделяют две ее основные формы; у одного человека могут сочетаться обе.
Грандиозный нарциссизм связан с уверенностью в собственной исключительности, стремлением к высокому статусу и ожиданием особого отношения. Уязвимый нарциссизм — с хрупкой самооценкой, тревожностью, стыдом и чувствительностью к критике. Такие люди могут избегать внимания и отстраняться, если не уверены, что смогут показать себя в выгодном свете.
Остановка полицией — подходящая сцена для проверки этих различий: здесь есть власть, статус и зрители. Руководитель исследования Тал Джонатан-Замир, доцент Института криминологии юридического факультета Еврейского университета в Иерусалиме, и ее коллеги предположили, что уважительное обращение может особенно хорошо действовать на людей, чувствительных к признанию и статусу. Но они также допускали, что сама остановка на виду у других способна задеть людей с уязвимым нарциссизмом — даже если полицейский предельно вежлив.
Как проходил эксперимент
В ноябре 2025 года исследователи набрали через онлайн-платформу Prolific 2 000 англоязычных взрослых жителей США. Выборку подбирали так, чтобы она соответствовала взрослому населению страны по возрасту, полу и этнической принадлежности. После исключения неполных и низкокачественных ответов в исследовании осталось 1 904 человека. Сначала участники кратко описали положительный и отрицательный опыт общения с полицией — чтобы тема не оставалась для них отвлеченной теорией.
Затем каждого случайным образом распределили в одну из пяти групп и предложили представить одну и ту же ситуацию. Вечером человек едет забрать друга, его останавливают из-за перегоревшего заднего фонаря. Рядом находятся свидетели, а друг пишет сообщения, потому что водитель задерживается. Реалистичность сценариев проверил бывший старший сотрудник полиции.
Менялось поведение полицейского и наличие штрафа:
- Полная процедурная справедливость: сотрудник здоровается вежливо, объясняет причину остановки, показывает, что нужно исправить, внимательно выслушивает водителя и выписывает штраф.
- Частичная процедурная справедливость: полицейский ограничивается вежливым приветствием и выражением сочувствия, после чего тоже выписывает штраф.
- Деловой нейтральный тон: сотрудник говорит строго по делу — без грубости и без особой любезности — и выписывает штраф.
- Благоприятный исход: полицейский ведет себя так же нейтрально, но отпускает водителя без штрафа.
- Несправедливое обращение: сотрудник перебивает водителя, называет остановку пустой тратой времени, отмахивается от объяснений, бормочет предвзятое замечание и выписывает штраф.
После проверки понимания сценария участники оценивали по шкале от 1 до 5 двенадцать утверждений. Вопросы касались законности полномочий полицейского, удовлетворенности остановкой и готовности подчиняться требованиям и сотрудничать. Ответы объединили в общую оценку встречи.
Участники также заполнили 28-пунктовый краткий опросник патологического нарциссизма. Несмотря на слово «патологический» в названии, этот инструмент используют и для измерения нарциссических черт в общей популяции. Средний показатель грандиозного нарциссизма составил 2,15, уязвимого — 1,58 по шкале от 0 до 5.
Что показали результаты
Главным фактором оказалось поведение полицейского: оно само по себе объясняло 58% различий в оценках. Три сравнительно благоприятных сценария — полная справедливость, частичная справедливость и отсутствие штрафа — получили почти одинаковые оценки: от 4,18 до 4,23 из 5. Статистически значимой разницы между ними не обнаружили. Нейтральная, деловая остановка набрала в среднем 3,74 балла, а грубая — всего 2,02.
Иначе говоря, одна только вежливость не подняла оценки выше, чем возможность уехать без штрафа или более полный набор справедливых процедур. А вот грубость предсказуемо отправила результат вниз — без особой помощи со стороны психологических тонкостей.
Затем исследователи проверили, связано ли нарциссическое поведение с оценками, учитывая возраст и другие демографические характеристики, прошлые контакты с полицией, а также наличие близких друзей или родственников среди полицейских. Вместе два типа нарциссизма объяснили лишь еще 1% различий в оценках. Их влияние было куда скромнее, чем влияние поведения самого сотрудника, но проявлялось в противоположных направлениях.
Чем выше был показатель уязвимого нарциссизма, тем хуже участники оценивали четыре сценария: полную и частичную процедурную справедливость, отсутствие штрафа и нейтральное деловое поведение. Каждый дополнительный балл по этой шкале был связан примерно с падением оценки на 0,2 балла из 5. В сценарии с откровенно грубым полицейским значимой связи не выявили.
У грандиозного нарциссизма картина была иной. В трех благоприятных сценариях — при полном соблюдении процедурной справедливости, одной лишь вежливости и отмене штрафа — более высокий показатель был связан с немного более положительной оценкой встречи. В нейтральном и грубом сценариях статистически значимой связи не обнаружили.
Однако важная оговорка: исследователи не получили убедительных статистических доказательств, что связь грандиозного нарциссизма с оценками сильнее именно в благоприятных условиях, чем в нейтральном сценарии. Поэтому первоначальная гипотеза — будто уважительное обращение особенно эффективно для людей с выраженным нарциссизмом — подтверждения не получила.
Авторы предполагают, что люди с грандиозным нарциссизмом могут лучше реагировать на знаки уважения, высокого статуса или снисхождения: все это подкрепляет их представление о собственной значимости. Для людей с уязвимым нарциссизмом остановка на глазах у свидетелей, из которой нельзя просто выйти, может быть неприятной сама по себе — даже если полицейский обращается корректно. А грубость вызвала настолько общее неодобрение, что различия между личностными типами почти исчезли.
Джонатан-Замир призналась, что ее удивила связь уязвимого нарциссизма с негативными оценками почти всех сценариев, кроме откровенно несправедливого. В последнем случае ответы участников мало различались. Позже, сопоставив результат с психологической литературой, исследователи увидели в нем логику: уязвимый нарциссизм связан с избеганием общения, стремлением отстраниться, низкой терпимостью к чужому вниманию и ожиданием критики или неудачи.
Что это значит — и чего не значит
Результаты поддерживают простую мысль: люди не приходят на встречу с полицией «чистым листом». На их реакцию могут влиять прошлое отношение к правоохранительным органам, ощущение стигматизации, политические взгляды и теперь, как показывают авторы, особенности личности.
Это не означает, что полицейским следует угадывать характер водителя или стараться подстраиваться под его психологический профиль. В дорожной остановке для такого нет ни надежного способа, ни практического смысла; да и отпускать каждого без штрафа полиция не может. Исследователи советуют ведомствам оценивать работу сотрудников не только по опросам граждан, но и, когда возможно, сопоставлять ответы с независимыми наблюдениями или записями нагрудных камер. Ведь субъективное впечатление зависит не только от того, что сделал сотрудник, но и от того, с каким багажом человек пришел на встречу.
При этом неблагоприятная реакция гражданина не доказывает, что процедурная справедливость «не работает». По мнению Джонатан-Замир, корректное и справедливое обращение остается общим стандартом работы полиции — даже если конкретный человек не оценил его по достоинству.
У исследования есть ограничения. Нарциссизм измеряли, а не назначали участникам, поэтому найденные связи не доказывают причинно-следственную зависимость. Кроме того, уязвимый нарциссизм связан с тревожностью и плохим настроением, а исследование не отделяло их влияние. Возможно, часть результата объясняется более общей склонностью к негативным переживаниям.
Участники не переживали настоящую остановку с проблесковыми маячками, напряжением и возможными финансовыми последствиями — они читали описание небольшого нарушения и представляли ситуацию. Ответы в онлайн-опросе не всегда совпадают с поведением лицом к лицу с представителем власти. И, наконец, личностные черты объясняли совсем небольшую долю реакций по сравнению с тем, как вел себя полицейский.
Эксперимент проверял только один сценарий дорожной остановки и только среди участников онлайн-панели из США. Чтобы понять, повторится ли закономерность при более серьезных полицейских контактах и в других странах, нужны новые исследования. Авторы предлагают опрашивать людей после реальных остановок, использовать проверенные психологические шкалы и сопоставлять ответы с записями нагрудных камер. Еще один вопрос — помогут ли приемы общения, уменьшающие ощущение публичного внимания, людям, особенно чувствительным к критике.
Вопрос о том, что считать «успешной» встречей полиции с гражданином, остается открытым. Для ответа нужно учитывать взгляды обеих сторон: что сами сотрудники и граждане считают успехом, от чего зависит выбор полицейского и насколько эффективно его действия воспринимает конкретный человек. Новое исследование добавляет к этому уравнению еще одну переменную: показатели грандиозного и уязвимого нарциссизма.
Статья «Личностные черты, поведение полиции и исходы контакта: роль грандиозного и уязвимого нарциссизма» написана Тал Джонатан-Замир, Гали Перри, Наоми Каплан-Дамари и Джеймсом Дж. Уиллисом.